Каталог
ZV
ездный б-р, 19
+7 (495) 974-3333 +7 (495) 974-3333 Выбрать город: Москва
Подождите...
Получить токен
Соединиться
X
Сюда
Туда
x
Не выбрано товаров для сравнения
x
Корзина пуста
Итого: 
Оформить заказ
Сохранить заказ
Открыть корзину
Калькуляция
Очистить корзину
x
Главная
Магазины
Каталог
Мои заказы
Корзина
Магазины Доставка по РФ
Город
Область
Ваш город - ?
От выбранного города зависят цены, наличие товара и
способы доставки

Суббота, 2 октября 2021 18:06

Руководство по выбору гарнитуры

короткая ссылка на новость:
#Назначение наушников

Гарнитуры прочно вошли в мир информационных технологий. При существующем разнообразии моделей для различных областей применения, вариантов подключения, разъемов и адаптеров возникает вопрос – с чего начать?

В настоящем руководстве подробно рассматриваются различные типы гарнитур, приводятся иллюстрации, помогающие понять, какие устройства и кабели вам нужны, куда и как они подключаются, а также дается вся необходимая информация по выбору подходящей модели гарнитуры для дома, офиса, мобильного телефона или компьютера.

Проводные офисные гарнитуры

Куда подключаются проводные гарнитуры?

На рынке представлены сотни различных моделей телефонов, однако в части подключения к телефону проводной гарнитуры существует три стандартных способа:

  1. через усилитель, который требуется при использовании гарнитуры со старыми или самыми простыми моделями телефонов и включается в разъем для телефонной трубки;
  2. через кабель прямого подключения, подсоединяемый к специальному разъему для гарнитуры, который обычно находится на нижней панели более новых моделей телефонов;
  3. через разъем 2.5 мм для гарнитуры, который имеется у некоторых моделей телефонов и обычно располагается сбоку на корпусе.
0

Что требуется для подключения?

Для подключения к офисному телефону проводной гарнитуры коммерческого класса вам понадобятся две вещи: а) сама гарнитура; б) усилитель или кабель для разъема на нижней панели телефона с функцией quick-disconnect.

Быстрое отсоединение (quick-disconnect)

Первая отличительная особенность гарнитур коммерческого класса – кабель гарнитуры оканчивается так называемым коннектором быстрого отсоединения (quick-disconnect). Такое соединение позволяет не снимать гарнитуру, если вам нужно ненадолго отойти от рабочего стола, а просто отсоединить кабель гарнитуры от усилителя или кабеля, подключенного к разъему на нижней панели телефона. (Пользовательские гарнитуры начального уровня не имеют опции быстрого отсоединения, поэтому вам придется снимать гарнитуру всякий раз, когда вы отходите от своего стола.)

1

Единого стандарта разъемов быстрого отсоединения нет – каждый производитель гарнитур использует свой уникальный дизайн, поэтому гарнитура (с кабелем quick-disconnect) и усилитель или кабель для разъема на нижней панели телефона должны быть одной марки. Разъемы быстрого отсоединения практически не подвержены износу – количество отключений/ подключений не ограничено.

Усилители и кабели прямого подключения

Многие пользователи, впервые покупающие офисную гарнитуру, уверены, что кроме самой гарнитуры ничего покупать не нужно, забывая про усилители и кабели для разъема на нижней панели телефона. Для подключения гарнитуры к телефону вам также нужен – в зависимости от модели телефона – усилитель или кабель для разъема на нижней панели. Усилители Plantronics совместимы с большинством однолинейных и многолинейных телефонов и используются наиболее широко. Они предлагают такие функциональные опции, как переключение в режим без звука (mute switch), регулировка громкости микрофона и динамиков, и обеспечивают максимально высокое качество переговорной связи.

Усилители

Усилитель – это компонент оборудования, включаемый в цепь между гарнитурой и телефоном. Усилитель подключается к разъему, который обычно занимает телефонная трубка. В случае использования усилителя трубка подключается к разъему на усилителе; таким образом, когда усилитель включен, активным приемником звонков является гарнитура, а когда он выключен – телефонная трубка.

Тем не менее, на старых моделях телефонов вам, чтобы набрать номер или принять телефонный звонок, нужно снять трубку, а по завершении разговора положить ее на место. Это нужно для того, чтобы перевести рычаг переключателя режимов набора номера/ приема/ сброса звонков, расположенный под той частью трубки, которая прикладывается к уху, соответственно в верхнее (набор номера/ прием) или нижнее (сброс/ завершение вызова) положение. Да, это неудобно, но это относится ко всем гарнитурам на таких телефонах. Замена одного усилителя на другой также не повлияет на необходимость снимать и класть на место трубку при каждом звонке.

2

На более новых телефонах есть отдельный вход для гарнитуры и кнопка “Headset” (или “Speaker”), которая используется вместо снятия/ вешанья трубки. Для приема входящего вызова через гарнитуру просто нажмите эту кнопку или кнопку “Ringing Line”, для завершения вызова – нажмите (повторно) кнопку “Headset”.

Усилители оснащаются органами регулировки громкости микрофона и динамиков, настройки совместимости с конкретной моделью телефона и кнопкой переключения в режим без звука. Усилители поставляются в комплекте с элементами питания (батарейки AA). Обычно батареек хватает на срок от 6 месяцев до 2 лет, в зависимости от интенсивности эксплуатации; при низком уровне заряда во время разговора по телефону пользователю подается звуковой сигнал в виде гудков. Этот сигнал подразумевает, что у вас есть еще несколько недель на замену батареек, то есть внезапного разъединения опасаться не следует. Вы также можете приобрести опциональный сетевой адаптер, устраняющий необходимость использования батареек. Наконец, в комплект усилителя входят два кабеля. Первый, так называемый пигтейл, предназначен для подключения усилителя к телефону, второй – спиральный шнур – предназначен для подключения усилителя к гарнитуре через коннектор быстрого отсоединения.

Кабель прямого подключения

Многие новые модели телефонов позволяют подключить гарнитуру через кабель прямого подключения (на рисунке показан кабель типоразмера A10), который подсоединяется к разъему для гарнитуры на нижней панели телефона. Этот вариант подключения обходится дешевле, так как не нужно покупать усилитель, но он предлагает и более ограниченные возможности в части громкости и качества звука. Используя кабель прямого подключения, вы можете рассчитывать только на тот уровень громкости микрофона и динамиков, который дает телефон. В большинстве случаев (60-75% за все время эксплуатации кабеля прямого подключения) возможностей этого соединения бывает достаточно, тогда как усилитель способен обеспечить удовлетворительную громкость в 100% случаев благодаря наличию соответствующих опций настроек. Покупая кабель прямого подключения, убедитесь, что он совместим с вашим оборудованием, и/или проконсультируйтесь с экспертом, который поможет выбрать наиболее подходящий вариант. В настоящее время можно выбирать из 15-20 опций кабелей, обеспечивающих различные уровни громкости.

3

Итак, вам нужно:

  1. совместимый кабель прямого подключения;
  2. любая гарнитура Plantronics серии H.

Съемные коннекторы

Гарнитуры корпоративного класса не подключаются к телефону без дополнительного оборудования – усилителя или кабеля прямого подключения, который подключается к телефону с помощью жесткого пластмассового съемного коннектора RJ9 (эквивалентное наименование – RJ22). Этот коннектор обычно бывает прозрачным или серым. Коннектор для телефонной трубки/ гарнитуры RJ9 меньше телефонного коннектора RJ11, который вы можете найти дома на стене, и рассчитан на совершенно другой сигнал, поэтому использовать один коннектор вместо другого не получится. RJ9 передает только аудиосигнал, то есть ваш голос и голос собеседника с другого конца соединения. RJ11 рассчитан на более высокое напряжение и передает также сигналы звонка и набора номера.

Вообще с гарнитурами используются следующие типы коннекторов:

  • RJ9 (или RJ22): 4P4C (4 слота, 4 контакта) – используется для подключения гарнитуры/ телефонной трубки;
  • RJ11: 6P4C (6 слотов, 6 контактов) – используется для подключения телефона/ модема;
  • RJ45: 8P8C (8 слотов, 8 контактов) – используется для сетевых подключений компьютера.
4

Разъем для гарнитуры 2.5 мм

Некоторые производители телефонов выпускают модели с 2.5-мм разъемом специально для гарнитуры. У этой опции есть свои плюсы и минусы. Основной плюс – в том, что вы можете пользоваться кнопкой “Headset” для приема и завершения звонков без необходимости каждый раз поднимать трубку. Основной минус проявляется тогда, когда гарнитуру для домашнего использования с коннектором 2.5 мм покупают для использования в офисе: звук слабый, возможности настройки ограничены, а кабель – слишком короткий и не позволяет отойти от телефона, то есть в этом случае теряется практический смысл использования гарнитуры. Однако гарнитуры коммерческого класса тоже можно использовать совместно с телефонами, оснащенными разъемом 2.5 мм, и это решение однозначно предпочтительнее с точки зрения качества звука. Для этого есть два варианта:

  • Вариант 1 – использовать усилитель с возможностями регулировки громкости (рекомендуется).
  • Вариант 2 – использовать удлинительный патч-корд без возможности регулировки громкости.
5

Гарнитуры с активным шумоподавлением vs. Voice-Tube

Обстановка

Когда речь идет о выборе гарнитуры, необходимо учесть, помимо ваших предпочтений, специфику окружающей обстановки. Если вы работаете в шумной обстановке или в окружении более чем нескольких коллег в небольшом помещении, что также обусловливает наличие заметного фонового шума, то вам нужна гарнитура с функцией активного шумоподавления у микрофона. Это сделает звучание вашего голоса более отчетливым для абонента на другом конце провода. Такая гарнитура не дает вам никаких преимуществ в части изоляции вас от фонового шума, а только очищает от него ваш голос, передаваемый на другой конец провода. Гарнитуры с шумоподавлением оснащаются микрофоном на штанге, на конце которой расположен собственно микрофон со всеми его электронными компонентами. Фронтальная сторона микрофона принимает ваш голос, а тыльная сторона улавливает и гасит фоновый шум. Таким образом, гарнитура увеличивает отношение сигнал/шум, где в качестве полезного сигнала выступает ваш голос.

Важно отметить, что стандартные гарнитуры с шумоподавлением снижают уровень фонового шума примерно на 75%, но не устраняют его целиком. Многие пользователи, работающие из дома, думают, что гарнитура с шумоподавлением отфильтрует такие фоновые звуки, как собачий лай или детский плач. К сожалению, большинство гарнитур такую фильтрацию не обеспечивают.

Новая технология, позволяющая отфильтровывать собачий лай и детский плач, начинает применяться в продвинутых гарнитурах класса high-end. Эта технология под названием Acoustic Fence разработана компанией Poly. Она также эффективно работает в колл-центрах, где сотни операторов разговаривают по телефону в тесном соседстве друг с другом. Эта технология задействует несколько микрофонов, которые установлены так, что вы можете спокойно говорить по телефону с вашими абонентами и они даже не догадаются, какой хаос творится в вашей квартире или офисе.

Если вы работаете в тихой обстановке, то вам лучше подойдет гарнитура типа Voice-Tube, которая обеспечивает передачу звука (то есть вашего голоса) на другой конец провода в высоком качестве. Большинство моделей гарнитур выпускаются как в версии с шумоподавлением, так и в версии Voice-Tube, так что вы можете выбрать бескомпромиссный вариант в зависимости от обстановки. Если вы затрудняетесь оценить уровень фонового шума, проведите простой тест: позвоните на работу или туда, где вы собираетесь использовать свою гарнитуру, и попросите человека на том конце провода помолчать, чтобы вы могли слышать фоновый шум и разговоры других людей. Если вы все это слышите, вам нужна гарнитура с шумоподавлением, если нет – вы можете сэкономить несколько долларов и купить гарнитуру Voice-Tube, которая к тому же обеспечивает лучшее качество звука (при условии, что вы находитесь в тихой обстановке).

Положение микрофона

Оптимальное положение микрофона – на расстоянии примерно четверть дюйма от рта пользователя. Пользователям моделей Voice-Tube компания Plantronics рекомендует менять насадку микрофона каждые шесть месяцев для гарантированного обеспечения наилучшего качества звука на стороне абонента. Это хорошее ориентировочное правило, но фактические сроки замены насадки зависят от того, насколько аккуратно вы обращаетесь со своей гарнитурой. На конце насадки располагается проволочная решетка, препятствующая засорению микрофона. Если вы едите в гарнитуре, частицы пищи обязательно будут набиваться в эту решетку и приглушать ваш голос. Аналогичным образом решетку могут засорять частицы макияжа. В этих случаях, возможно, менять насадку нужно даже чаще, чем раз в полгода. Если же вы не пользуетесь одновременно гарнитурой и декоративной косметикой и не едите в гарнитуре, насадку можно вообще не менять, поскольку она сделана из пластмассы и не содержит электронных компонентов, которые могли бы выйти из строя. Что касается чистки, то она, как правило, неэффективна: частицы грязи еще глубже забиваются в решетку и еще сильнее снижают громкость.

Крепление наушников: оголовье vs. заушные дужки

При выборе варианта конструкции (посадки и крепления) наушников гарнитуры ключевым фактором являются ваши предпочтения, однако специфику обстановки тоже нужно учитывать. Если вы работаете в шумной обстановке, наиболее эффективным решением станет гарнитура с оголовьем и полноразмерными наушниками, поскольку амбушюры, полностью охватывающие ухо, блокируют внешний шум, отделяя его от голоса вашего абонента, который вы слышите в гарнитуре. В сильно зашумленной обстановке лучше всего надевать наушники на оба уха. Однако здесь нужно учесть фактор взаимодействия с коллегами. Если в ходе работы вам приходится много общаться «живьем» и нужно слышать происходящее в офисе, лучше использовать моноауральную модель гарнитуры с оголовьем и одним полноразмерным наушником или модель с заушными дужками, позволяющую оставить одно ухо открытым. Если вам нужно полностью концентрироваться на телефонных переговорах, оптимальной опцией будет бинауральная гарнитура, закрывающая оба уха и полностью блокирующая внешний шум. Гарнитуры с заушными дужками намного легче и компактнее моделей с оголовьем, а также позволяют использовать как один, так и оба наушника. В конечном счете выбор того или иного варианта определяется личными предпочтениями.

Правый или левый наушник

Конструктивно гарнитуры не специализированы под правое или левое ухо, поэтому моноауральную гарнитуру можно надевать на любое ухо. Бинауральные модели (закрывающие оба уха) также зеркально симметричны – наушник с микрофоном может находиться с любой стороны.

Гарнитуры-трансформеры

Если вы все-таки затрудняетесь с выбором конструкции гарнитуры, можете взять модель-трансформер. Трансформируемая модель гарнитуры допускает несколько вариантов посадки и позволяет выбрать наиболее подходящий. Это удобно в офисе, где одной гарнитурой пользуются несколько человек с разными предпочтениями, так как модель-трансформер позволяет быстро пересобрать конструкцию гарнитуры под нужную опцию посадки.

6

Аксессуары для гарнитур

С проводными гарнитурами используется ряд аксессуаров, делающих их эксплуатацию более удобной. Во-первых, съемные амбушюры, обшитые искусственной кожей со скользящей поверхностью, которые, в отличие от стандартных амбушюров из пены, не цепляются за волосы. Благодаря им гарнитуру легко надевать и снимать.

Далее идет Y-образный кабель для тренингов. Если вы проводите обучение новых сотрудников колл-центра или просто проводите мониторинг работы действующих сотрудников для оценки уровня их квалификации, Y-образный кабель позволит вам прослушивать переговоры и, если нужно, отвечать на звонки.

Наконец, можно воспользоваться 3-метровым удлинительным кабелем, если вам нужно периодически отходить от рабочего стола, но при этом вы не готовы перейти на беспроводную гарнитуру.

7a

Беспроводные офисные гарнитуры

Куда подключаются беспроводные гарнитуры?

Телефоны обычно предлагают две опции для подключения беспроводных гарнитур:

  1. наиболее распространенный вариант – включение базовой станции/ зарядного устройства в порт для телефонной трубки;
  2. более новые модели предлагают выделенный порт для базовой станции, обычно расположенный на нижней панели телефона.
8

Подключение к порту для телефонной трубки

К большинству телефонных аппаратов беспроводная гарнитура подключается через порт для телефонной трубки. Чтобы включить гарнитуру, нажмите кнопку Call Control, расположенную на гарнитуре сбоку. Для приема входящего или осуществления исходящего звонка снимите трубку с телефона и положите ее рядом: при таком положении трубки вы можете ответить на звонок или набрать номер. После установки соединения – в процессе разговора – вы можете свободно перемещаться по офису. По завершении разговора положите трубку на место; для выключения гарнитуры еще раз нажмите кнопку Call Control. Некоторые пользователи предпочитают держать гарнитуру все время включенной, однако для этого необходимо убедиться, что емкость батарей (время автономной работы) гарнитуры позволяет не выключать ее длительное время. О возможности ответить на звонок/ завершить вызов дистанционно – см. ниже.

Подключение к порту для гарнитуры

Если ваш телефон оснащен портом для гарнитуры, подключите к нему гарнитуру, после чего нажмите кнопку Call Control для ее включения. Для приема входящего звонка нажмите кнопку Ringing Line, для осуществления исходящего – кнопку Available Line и наберите номер. После установки соединения – в процессе разговора – вы можете свободно перемещаться по офису. По завершении разговора нажмите кнопку Headset на телефоне, чтобы освободить линию, и кнопку Call Control, чтобы выключить гарнитуру. Некоторые предпочитают держать гарнитуру все время включенной, однако для этого необходимо убедиться, что емкость батарей (время автономной работы) гарнитуры позволяет не выключать ее длительное время. Важный момент – если вы подключаетесь к порту для гарнитуры, вы не сможете отвечать на звонки/ завершать вызовы дистанционно.

Что требуется для подключения?

Беспроводные гарнитуры коммерческого класса продаются в полной комплектации: гарнитура, базовая станция/ зарядное устройство, сетевой адаптер питания. Опционально можно приобрести специальное устройство для механического поднимания трубки (Handset Lifter) или кабель для электронного переключения положения трубки (Electronic HookSwitch, EHS), которые позволяют пользователю поднимать и вешать трубку дистанционно. Базовая станция осуществляет функции контроля совместимости оборудования, регулировки громкости микрофона и динамиков, а также выступает в качестве зарядного устройства для гарнитуры (когда гарнитура не используется). На базовой станции имеются светодиодные индикаторы питания, зарядки и других функций.

9

Дистанционный прием/ завершение вызовов

Беспроводное подключение гарнитуры дает пользователю свободу перемещения, а дополнительное использование устройства Handset Lifter или кабеля EHS еще больше повысит вашу продуктивность благодаря возможности отвечать на звонки/ завершать вызовы дистанционно. Это актуально, когда телефон звонит и вы, соответственно, слышите гудки в гарнитуре, находясь от телефона на некотором расстоянии. Если вы решаете ответить на звонок, просто нажмите на гарнитуре кнопку Call Control – телефон соединит вас с активной линией и вы начнете разговор. По завершении разговора еще раз нажмите Call Control для разъединения с линией. Однако для осуществления таких операций, как набор номера, переключение (перевод) звонков и т.д., вам все равно придется подходить к телефону. Большинство телефонов поддерживают устройства Handset Lifter, которые поднимают и опускают телефонную трубку, имитируя действия пользователя. Более новые телефоны поддерживают опцию EHS, которая устанавливает/ разрывает соединение путем переключения электронных компонентов, обеспечивая тот же результат, но без механического перемещения трубки. Возможность дистанционного приема звонков существенно увеличивает вашу продуктивность: вы можете отвечать на звонки и вести переговоры, не обязательно находясь за рабочим столом. Вы также можете непосредственно отвечать на звонки, которые обычно приходят на голосовую почту. Это позволяет сэкономить массу рабочего времени.

Базовая станция/ зарядное устройство

Базовая станция – это «мозг» беспроводной гарнитуры. Она обеспечивает все необходимые настройки, отвечающие за совместимость оборудования и громкость микрофона и динамиков. Блок базовой станции из комплекта гарнитуры обычно можно сразу подключать к большинству телефонных систем. Если на базовой станции отсутствуют в явном виде инструменты регулировки громкости динамиков или микрофона, отрегулируйте настройку соединения dial/switch, пока не получите оптимальный звук. Настройка микрофона отвечает за тот уровень громкости, с которым ваш голос будет передаваться абонентам. Обычно громкость микрофона настраивают однократно, поскольку ваш голос практически не меняется. Центральное место на базовой станции обычно занимает настройка динамиков. Идея состоит в том, чтобы установить оптимальную настройку динамиков на базовой станции, а потом просто слегка подстраивать их, пользуясь органами настройки на самой гарнитуре, в зависимости от качества связи при конкретных звонках. Если динамики все равно дают неадекватный уровень громкости или звучат с эхом – проблема, скорей всего, в динамиках телефона, которые нужно отрегулировать.

Положение микрофона

Как уже было упомянуто, оптимальное расстояние от рта пользователя до микрофона составляет примерно четверть дюйма. Почти все беспроводные гарнитуры используют функцию шумоподавления у микрофона, что позволяет очистить вашу речь, передаваемую абоненту, от фоновых шумов. С точки зрения лучшей слышимости полезного сигнала в зашумленной обстановке это не дает никаких преимуществ вам (не считая того, что ваша речь становится более внятной), а только вашему абоненту. Микрофон беспроводной гарнитуры со всеми его электронными компонентами располагается на конце штанги. Фронтальная сторона микрофона принимает ваш голос, а тыльная сторона улавливает и гасит фоновый шум. Важно отметить, что функция шумоподавления у микрофона позволяет снизить уровень фонового шума примерно на 75% (в 2.5 раза), но не устраняет его полностью. Многие пользователи современных беспроводных гарнитур, работающие из дома, ошибочно полагают, что технология шумоподавления позволит скрыть такой фоновый шум, как собачий лай или детский плач, и никто не догадается, что они работают из дома. К сожалению, это не так.

Крепление наушников: оголовье vs. заушные дужки

Как и в случае проводной гарнитуры, при выборе варианта конструкции (посадки и крепления) наушников беспроводной гарнитуры ключевым фактором являются ваши предпочтения, однако специфику обстановки тоже нужно учитывать. Если вы работаете в шумной обстановке, наиболее эффективным решением станет беспроводная гарнитура с оголовьем и полноразмерными наушниками, поскольку амбушюры, полностью охватывающие ухо, блокируют внешний шум, отделяя его от голоса вашего абонента, который вы слышите в гарнитуре. В сильно зашумленной обстановке лучше всего надевать наушники на оба уха. Однако здесь нужно учесть фактор взаимодействия с коллегами. Если в ходе работы вам приходится много общаться «живьем» и нужно слышать происходящее в офисе, лучше использовать моноауральную модель гарнитуры с оголовьем и одним полноразмерным наушником или модель с заушными дужками, позволяющую оставить одно ухо открытым. Если вам нужно полностью концентрироваться на телефонных переговорах, оптимальной опцией будет бинауральная гарнитура, закрывающая оба уха и полностью блокирующая внешний шум. Гарнитуры с заушными дужками намного легче и компактнее моделей с оголовьем, а также позволяют использовать как один, так и оба наушника. В конечном счете выбор того или иного варианта определяется личными предпочтениями. Ну как, готовы выбирать лучшие беспроводные гарнитуры для колл-центров?

Правый или левый наушник

Как и проводные, беспроводные гарнитуры конструктивно не специализированы под правое или левое ухо, поэтому моноауральную гарнитуру можно надевать на любое ухо. Бинауральные модели (закрывающие оба уха) также зеркально симметричны – наушник с микрофоном может находиться с любой стороны.

Беспроводные гарнитуры-трансформеры

Если вы затрудняетесь с выбором конструкции беспроводной гарнитуры, можете взять модель-трансформер. Трансформируемая модель гарнитуры допускает несколько вариантов посадки и позволяет выбрать наиболее подходящий. Это удобно в офисе, где одной гарнитурой пользуются несколько человек с разными предпочтениями, так как модель-трансформер позволяет быстро пересобрать конструкцию гарнитуры под нужную опцию посадки.

15

Аксессуары для беспроводных гарнитур

С беспроводными гарнитурами можно использовать ряд аксессуаров, облегчающих их эксплуатацию. И первыми в этом ряду стоят приспособления для дистанционного приема звонков – устройство для поднятия трубки Handset Lifter HL10 или кабель EHS. Они значительно повышают продуктивность вашей работы, поскольку позволяют принимать звонки дистанционно и не терять их в голосовой почте. Еще одно полезное дополнение к беспроводным гарнитурам – беспроводной адаптер для тренингов. Если вы набираете в колл-центр новых сотрудников, с помощью этого адаптера вы можете дать им послушать, как ведут переговоры с клиентами опытные квалифицированные сотрудники, которых они могли бы взять за образец. Также вы можете выборочно прослушивать отдельных сотрудников с целью мониторинга и определения дальнейшего направления повышения квалификации.

10

Гарнитура для домашнего телефона

Варианты домашнего использования гарнитур

Если вы хотите разговаривать по домашнему телефону со свободными руками, используя гарнитуру, у вас есть несколько вариантов. Первый вариант – стационарная телефонная система с проводной гарнитурой. К стационарному телефону можно привязать и беспроводную гарнитуру с пультом дистанционного управления: это дает возможность перемещаться по дому и пользоваться преимуществами таких функций пульта ДУ, как индикация входящих звонков и набор номера с клавиатуры пульта. Если у вас дома уже есть беспроводной телефон, то он, вероятнее всего, оснащен разъемом 2.5 мм для гарнитуры. Наконец, можно рассмотреть вариант системы с гарнитурой и усилителем, который будет подключаться к вашему текущему однолинейному или многолинейному домашнему телефону.

Стационарная телефонная система с гарнитурой

Самый простой вариант домашнего использования гарнитуры – подключение ее к стационарной телефонной системе. В этом случае вам понадобится свободный стенной разъем для подключения базового устройства. Проводная система будет включать в себя базовое устройство, принимающее/передающее телефонный сигнал, и проводную гарнитуру для голосовой коммуникации. По сути это эквивалентно подключению дополнительной трубки, с единственной разницей, что вместо того, чтобы прижимать трубку плечом к уху, вы будете использовать гарнитуру. Для приема звонка или перехода в режим набора номера нужно просто нажать кнопку. Аналогичным образом можно использовать и беспроводную гарнитуру, позволяющую во время разговора перемещаться по дому и заниматься различными делами: готовить, убираться, работать в саду или просматривать деловые документы. Пульт ДУ предлагает стандартный набор функций: прием звонков, набор номеров и индикация вызовов. Большинство пультов поддерживают только одну телефонную линию, поэтому, если у вас их две, придется искать устройство с поддержкой двух линий, хотя выбор таких устройств ограничен.

12

Беспроводной телефон с разъемом 2.5 мм для гарнитуры

Если вы пользуетесь беспроводными телефонами, можно рассмотреть вариант подключения гарнитуры непосредственно к вашему телефону. Это простой и быстрый способ, выбор подходящих устройств тоже достаточно велик. Большинство беспроводных телефонов для домашнего использования оснащаются разъемами 2.5 мм для гарнитур. Преимущество этой опции – полностью свободные руки, после того как вы подключите гарнитуру к телефону, а телефон прикрепите к поясу (такое крепление обычно предусмотрено). Минус же в том, что большинство гарнитур с коннектором 2.5 мм не отличаются высоким качеством и надежностью. Уровень громкости микрофона и/или динамиков также может оказаться недостаточным. Кроме того, вам придется носить беспроводной телефон на поясе – если руки будут заняты, основное преимущество данной опции сойдет на нет. То есть это решение, но с рядом ограничений.

13

Однолинейные и многолинейные телефоны с гарнитурой

Домашние телефонные системы поддерживают от одной до четырех линий и могут использоваться совместно с гарнитурами. Для этого вам понадобится готовый комплект из гарнитуры и базового устройства (усилителя), совместимый с многолинейными телефонами. Базовое устройство подключается к телефону через разъем, обычно занимаемый телефонной трубкой. Телефонная трубка в этом случае подключается к телефону через базовое устройство: когда базовое устройство включено, активна гарнитура; когда базовое устройство выключено, активна телефонная трубка. Для установки соединения на большинстве телефонов нужно снимать трубку, а по завершении звонка класть ее на место. Это нужно для того, чтобы перевести рычаг переключателя режимов набора номера/ приема/ сброса звонков соответственно в верхнее (набор номера/ прием) или нижнее (сброс/ завершение вызова) положение. Да, это неудобно, но это относится ко всем гарнитурам на таких телефонах и (как и в случае использования усилителя для офисных гарнитур) не зависит от модели базового устройства.

Уровень качества

Уровень качества у домашних гарнитур средний, если сравнивать их с моделями коммерческого (корпоративного) класса. Если вы раньше никогда не пользовались гарнитурой и часами разговариваете по телефону на кухне, прижимая трубку к уху, то средняя гарнитура покажется вам самой прекрасной вещью в мире. Если же вы в своем офисе регулярно пользуетесь гарнитурой коммерческого класса, то сразу заметите, что потребительская модель менее удобна и лишена ряда опций. У вас не будет выбора в части конструктивного исполнения, не будет возможности быстрого отсоединения гарнитуры в случае, если вам надо ненадолго отойти от телефона, а если вы выберете беспроводную модель, у нее не будет опций настройки громкости. Означает ли все это, что от покупки гарнитуры класса «для дома» следует воздержаться? Нет, поскольку гарнитура для домашнего использования, как и любая другая, избавит вас от необходимости держать трубку во время разговора по телефону (не говоря уже об ее меньшей стоимости по сравнению с моделями корпоративного класса).

Мобильные гарнитуры

Проводная или беспроводная?

Популярность мобильных телефонов нисколько не падает, и производители гарнитур, соответственно, продолжают выпускать новые модели гарнитур для мобильных устройств. У большинства мобильных телефонов разъем для гарнитуры 2.5 мм располагается на корпусе сбоку или сверху, что позволяет подключить гарнитуру легко и быстро. Модели Apple iPhone предлагают разъем 3.5 мм, что усложняет концепцию использования гарнитур с этими устройствами, но решения есть. Технология Bluetooth захлестнула мир, принеся с собой компактные беспроводные гарнитуры для совместного использования с мобильными телефонами. Их отличает несколько более сложное управление звонками и настройками громкости при помощи нескольких кнопок, а также необходимость регулярной зарядки. Перед началом использования мобильной беспроводной гарнитуры нужно также установить соединение между гарнитурой и вашим мобильным устройством, на как только эти задачи – зарядка и подключение к телефону – будут решены, вы сможете воспользоваться всеми удобствами мобильной гарнитуры, и никакие провода не будут цепляться за ваши уши.

Проводные гарнитуры с коннектором 2.5 мм

Проводные мобильные гарнитуры – самые простые в использовании. Вы просто подключаете гарнитуру к телефону и начинаете говорить в микрофон. Телефон распознает гарнитуру автоматически. Поскольку эти гарнитуры предназначены для портативного использования, они мало весят, но в то же время по надежности и долговечности уступают полноразмерным гарнитурам коммерческого класса. Готовьтесь к тому, что их придется регулярно менять, поскольку провода закручиваются, цепляются за разные предметы и быстро изнашиваются. Также имейте в виду, что громкость в наушниках всегда будет определяться возможностями телефона. Многие гарнитуры оснащены настройками громкости, но диапазон регулировки ограничен сверху максимальной громкостью, которую может обеспечить телефон, – никакого усиления звука в гарнитуре не предусмотрено. Вы можете найти модели гарнитур со встроенным переключателем беззвучного режима, который при необходимости позволяет легко выключить микрофон.

Совместно с мобильными устройствами можно также использовать более надежные гарнитуры коммерческого класса, которые подключаются с помощью патч-корда с коннектором 2.5 мм. Это открывает дополнительные возможности в части выбора конструкции гарнитуры, а также существенно расширяет доступный диапазон производительности.

Для этого вам потребуется:

  1. патч-корд 2.5 мм с функцией quick-disconnect – Plantronics 64279-02;
  2. любая гарнитура Plantronics серии H.

Кабель iPhone/Blackberry для устройств с коннектором гарнитуры 3.5 мм

Apple и Blackberry решили использовать на большинстве своих устройств разъем для гарнитуры 3.5 мм. Компания Plantronics со своей стороны приняла решение не ограничивать ваш выбор несколькими моделями гарнитур с коннектором 3.5 мм, а выпустить специальный кабель iPhone/Blackberry, который позволяет использовать с устройствами Apple и Blackberry любую коммерческую гарнитуру Plantronics серии H, что намного практичнее.

Итак, вам понадобится:

  1. кабель iPhone/Blackberry Plantronics 38541-02;
  2. любая гарнитура Plantronics серии H.

Беспроводные гарнитуры Bluetooth

Выбирая беспроводную гарнитуру для мобильного телефона, вы погружаетесь в мир Bluetooth. Первое, что нужно знать о Bluetooth – это технология беспроводного обмена данными между двумя устройствами, обеспечивающая беспроводное соединение с коротким радиусом действия (до 10 метров). Она работает в полосе частот 2400–2480 МГц и создает так называемую зону персонального сетевого доступа (Personal Area Network, PAN). Технология Bluetooth стала общепринятым стандартом для мобильных телефонов, планшетов, гарнитур, принтеров и других устройств для персонального использования, обеспечивающим беспроводной обмен данными и голосовую коммуникацию. Для установки соединения между гарнитурой и телефоном вам нужно выбрать в меню телефона опцию включения режима передачи Bluetooth, после чего на экране телефона появится список найденных Bluetooth-устройств. Чтобы в этом списке появилась ваша гарнитура, нужно перевести ее в режим установки соединения (“pairing”), то есть в режим передачи сигнала, по которому телефон опознает готовые к подключению устройства. Когда гарнитура появится в списке устройств, можно будет подключить ее к телефону. Некоторые телефоны запрашивают код-пароль, который одинаков для всех гарнитур: 0000. После завершения установки соединения гарнитура готова к использованию.

Наиболее распространенный вариант конструкции наушников в Bluetooth-гарнитурах – вставные/ внутриканальные наушники с заушными дужками. Полноразмерные модели с оголовьем или затылочной дужкой сидят более надежно и предлагают большее время автономной работы, но они больше по размерам и тяжелее. Модели со вставными наушниками очень мало весят, а также легко позволяют сделать правый и левый наушник дискретными (полностью беспроводная конструкция). У многих моделей Bluetooth-гарнитур со вставными наушниками звуковые излучатели снабжены гелевыми наконечниками-амбушюрами, заходящими в слуховой проход или целиком остающимися в наружном ухе. Покупая гарнитуру с такими наушниками, убедитесь, что данная модель допускает замену гелевых амбушюров, поскольку вы с высокой вероятностью можете их потерять и тогда – в случае отсутствия возможности замены – гарнитура станет непригодной к использованию.

Время автономной работы у разных моделей Bluetooth-гарнитур различно: вы можете рассчитывать на 5-15 часов разговорного времени, которое в перспективе будет увеличиваться по мере развития данной технологии. Гарнитуру нужно регулярно заряжать – периодичность зарядки зависит от интенсивности эксплуатации гарнитуры. Проверяйте комплектацию каждой модели на предмет наличия адаптера для зарядки гарнитуры от бытовой электросети или автомобильного «прикуривателя»; если вам нужны обе эти опции зарядных устройств, недостающую можно приобрести дополнительно.

Компьютерные гарнитуры

Куда подключаются компьютерные гарнитуры?

Для подключения гарнитуры к персональному компьютеру обычно используют одну из трех основных опций. Самая популярная опция – порт Universal Serial Bus (USB-A), современный коннектор, который практически стал стандартным вариантом для подключения к компьютеру любых периферийных устройств: клавиатур, мышей, зарядный кабелей и гарнитур. Новейшая опция – порт USB-C, разработанный специально для тонких (низкопрофильных) ноутбуков. Эти интерфейсы, как правило, обеспечивают plug-n-play, и ваш компьютер сам установит все необходимые драйвера, когда вы подключите к нему свое устройство. И традиционная опция подключения аудиоустройств – через панель Sound Board/Headset Jack, которая предлагает один или два разъема 3.5 мм. Из двух разъемов один предназначен для микрофона, второй – для наушников. В случае одного аудиоразъема 3.5 мм у компьютера и/или одного джека у гарнитуры подключение 3.5 мм обеспечивает только звук в наушниках (за исключением тех случаев, когда компьютер предлагает комбинированный разъем 3.5 мм). Это подключение является полностью аппаратным, то есть не имеет доступных через программные приложения опций настройки. Вы можете регулировать звук, пользуясь кнопками на модуле управления, который обычно располагается на кабеле гарнитуры; также вы можете отрегулировать общий уровень звука в системных настройках компьютера.

14

Выбор гарнитуры для компьютера

Основной вопрос при выборе гарнитуры для компьютера ставится следующим образом: проводная или беспроводная модель вам нужна. Проводная гарнитура легко подключается к компьютеру через интерфейс USB, и все необходимые драйвера, как правило, устанавливаются автоматически при первом подключении. После установки драйверов вы можете спокойно пользоваться гарнитурой, которая не требует какого-либо специфического обслуживания. Если вы выберете беспроводную гарнитуру, подключить ее к компьютеру также будет довольно просто и все драйвера установятся автоматически, после чего гарнитура будет готова к использованию. Преимущество беспроводной гарнитуры – в том, что вы можете перемещаться в ней по дому или офису, занимаясь различными делами, которые можно совмещать с разговором или прослушиванием музыки. Единственный минус беспроводной гарнитуры – необходимость регулярной зарядки. Оптимальное решение – после каждого использования ставить ее обратно на подставку - зарядное устройство или подключить к компьютеру через зарядный кабель для полной зарядки. В комплект беспроводной компьютерной гарнитуры (если это не Bluetooth-гарнитура) обычно входит USB-адаптер (приемопередатчик), который подключается к компьютеру и устанавливает соединение с гарнитурой. При первом подключении гарнитуры компьютер установит все необходимые драйвера, что займет не более пары минут, и гарнитурой можно будет пользоваться.

Так как компьютер обычно предлагает несколько USB-портов, у вас может возникнуть идея подключить несколько гарнитур к разным портам и организовать колл-центр на базе VoIP, но, к сожалению, из этого ничего не получится. Системное программное обеспечение одновременно не может обслуживать несколько аудиоустройств. Вы можете физически подключить несколько USB-гарнитур, но из них все равно необходимо будет выбрать одну, которая будет использоваться как аудиоустройство.

Что такое VoIP?

Голосовой интернет-протокол, или VoIP (Voice over Internet Protocol) – это новейшая технология, которая позволяет разговаривать по телефону – как из дома, так и из офиса – через интернет вместо использования традиционных телефонных линий с медными проводами. Существенное значение здесь имеет скорость интернет-соединения: без высокоскоростного подключения ваш голос будет звучать прерывисто и с искажениями. Основное преимущество VoIP-коммуникаций – относительно низкая стоимость переговоров. VoIP облегчает взаимодействие внутри больших организаций, подразделения которых могут находиться в разных регионах, поскольку позволяет не переплачивать за междугородние и международные звонки. С помощью VoIP вы можете общаться с коллегами, находящимися в любой точке земного шара, так же легко, как если бы они находились в соседнем офисе. Компьютерные гарнитуры играют в VoIP-коммуникациях ключевую роль, поскольку позволяют вести переговоры в высоком качестве и со свободными руками. Без гарнитуры пришлось бы использовать микрофон и встроенные динамики компьютера, что неудобно и часто не обеспечивает качество звука на должном уровне.

Гарнитуры для колл-центра
Товаров в группе: шт.
Цена: от руб.

Источник: НИКС - Компьютерный Супермаркет

подписаться   |   обсудить в ВК   |