Компьютерный Супермаркет ”НИКС” на рынке уже почти два десятка лет, и всё это время мы предлагали покупателям наилучшие цены, широчайший ассортимент и прекрасный сервис. Компьютерные товары вы не сможете купить
по ценам лучше наших, но (вот же парадокс) это не значит, что на рынке вы
не найдёте ПРЕДЛОЖЕНИЯ цен лучше наших.
В чем же эта трудноуловимая разница? К сожалению, даже среди наших постоянных покупателей есть экспериментаторы, рискующие попробовать поработать с ПРЕДЛАГАЮЩИМИ цены лучше, чем в Компьютерном Супермаркете НИКС. Вот одно из повествований.
Предыстория:
В интернете через известный сайт www.p***e.ru наш постоянный покупатель (далее Microbyte) нашел фирму (далее Сигма-Сервис), предоставляющую цены ниже, чем в Компьютерном Супермаркете НИКС. Microbyte решил попробовать связать свою судьбу с Сигма-Сервис. Посмотрим, что из этого получилось:
(Здесь приводится протокол переписки по ICQ с комментариями)
-Microbyte (09:02:56 22/10/2007)
День добрый. Подскажите, плиз, есть у вас такие буки?
DELL Latitude D531 <210-17891-001> T64 X2
TL56/1024/120(5400)/DVD-RW/GbLAN/WiFi/BT/VistaHB/15.4''WXG 2шт.
SONY VAIO VGN-FZ11MR
T7100(1.8)/2048/120(5400)/DVD-RW/GF8400GT/WiFi/BT/cam/VistaHP/15.4''WXGA/2.62
кг 1шт. -Сигма-Сервис/Иван (09:05:31 22/10/2007)
Добрый день!
-Сигма-Сервис/Иван (09:11:35 22/10/2007)
Latitude D531 (17891-001) {64X2
TL56/15.4"WXGA(1440x900)/1Gb/120Gb/DVD-RW/802.11/BT/6cell/VHB/1y}
823,78 20 677 1 год
Sony VGN-FZ11MR {T7100/2048/120/DVD-RW(DL)/GeForce 8400M GT/15.4"
WXGA/LAN/BT/CAM/Vista Premium} 1 514,14 38 005 1 год
доступны под заказ по безналу -Microbyte (09:15:23 22/10/2007)
а срок какой? -Сигма-Сервис/Иван (09:15:47 22/10/2007)
3-4 рабочих дня, доставка по Москве бесплатная -Microbyte (10:33:17 22/10/2007)
по какому курсу работаете? -Сигма-Сервис/Иван (10:35:17 22/10/2007)
25,1 -Microbyte (13:09:51 22/10/2007)
3-4 рабочих дня, это после оплаты или после выставления счета? -Сигма-Сервис/Иван (13:12:46 22/10/2007)
после оплаты -Microbyte (13:13:11 22/10/2007)
какие гарантии поставки? -Сигма-Сервис/Иван (13:15:46 22/10/2007)
100% -Microbyte (13:16:20 22/10/2007)
почту скажите, куда реквизиты скинуть -Сигма-Сервис/Иван (13:17:03 22/10/2007)
oleg@sigmaserv.ru
-Сигма-Сервис/Иван (13:21:55 22/10/2007)
письмо пришло, счёт на факс или мейл сбросить? -Microbyte (13:22:18 22/10/2007)
на мыло -Сигма-Сервис/Иван (13:34:01 22/10/2007)
ок, счёт ушёл на мыло
По электронной почте пришел счет, состоящий из 3-х ноутбуков, на общую сумму 79359 рублей.
-Microbyte (06:32:17 23/10/2007)
День добрый
-Microbyte (06:32:45 23/10/2007)
Если сегодня - завтра оплатим, то когда получить можно будет? -Сигма-Сервис/Иван (06:33:03 23/10/2007)
3 дня с момента оплаты
-Сигма-Сервис/Иван (06:33:07 23/10/2007)
добрый день! -Microbyte (06:33:43 23/10/2007)
если сегодня, то в пятницу 100% все будет? -Сигма-Сервис/Иван (06:34:25 23/10/2007)
да -Microbyte (06:34:32 23/10/2007)
ок
-Microbyte (07:30:32 23/10/2007)
возможен ли такой вариант, что мы сегодня 15000 оплатим, а остаток завтра
- послезавтра (клиенты должны оплатить).
Но получить нам надо в пятницу
-Сигма-Сервис/Иван (07:31:48 23/10/2007)
у нас товар приходит под заказ от поставщика, а с ним мы работаем по
безналу со 100% предоплатой
поэтому иначе нельзя -Microbyte (07:32:47 23/10/2007)
а кто ваш поставщик? -Сигма-Сервис/Иван (07:33:04 23/10/2007)
из Питера, назвать не могу -Microbyte (07:33:21 23/10/2007)
а намекнуть? -Сигма-Сервис/Иван (07:33:57 23/10/2007)
увы, нет -Microbyte (07:34:26 23/10/2007)
они на данный момент стоят в резерве? -Сигма-Сервис/Иван (07:34:32 23/10/2007)
да -Microbyte (07:36:31 23/10/2007)
вы являетесь интернет-магазином? -Сигма-Сервис/Иван (07:36:37 23/10/2007)
да -Microbyte (07:37:06 23/10/2007)
по вопросам гарантии потом куда? -Сигма-Сервис/Иван (07:37:29 23/10/2007)
гарантии фирменные -Microbyte (07:37:47 23/10/2007)
т.е. товар не серый? или как? -Сигма-Сервис/Иван (07:38:15 23/10/2007)
нет, поставка официальная Как видно из логов ICQ, был обещан срок поставки 3-5 дней после полной оплаты счета.
25 октября требуемая сумма была переведена на расчетный счет ООО «Сигма-Сервис».
-Microbyte (06:57:42 25/10/2007)
Привет -Сигма-Сервис/Иван (06:57:56 25/10/2007)
Добрый день! -Microbyte (06:58:19 25/10/2007)
денежки ушли -Сигма-Сервис/Иван (06:58:46 25/10/2007)
ок, будем ловить -Microbyte (07:41:31 25/10/2007)
79,359.00 FT-PR0044 22.10.2007 данные платежки -Microbyte (09:13:52 25/10/2007)
буки когда забирать можно будет? -Сигма-Сервис/Иван (09:14:08 25/10/2007)
в среду -Microbyte (09:14:27 25/10/2007)
а во вторник никак? -Сигма-Сервис/Иван (09:14:47 25/10/2007)
если только вечером постараемся после 17 -Microbyte (09:15:12 25/10/2007)
нам так и надо доставку с 17 до 19 на Солнечную 20 -Сигма-Сервис/Иван (09:15:25 25/10/2007)
ок -Microbyte (09:18:32 25/10/2007)
8(900) 000-00-03 Ахмед, телефон экспедитора нашего -Сигма-Сервис/Иван (09:28:59 25/10/2007)
ок
К 30 октября ноутбуки так и не привезли , сославшись на поставщика.
На периодические созвоны с ООО «Сигма-Сервис» и попытки вести переговоры посредством ICQ отвечали, что "заказ ожидаем".
-Microbyte (06:46:13 30/10/2007)
День добрый, СЧЕТ № ДН-0 от 22 октября 2007, по этому счету привезут
сегодня буки? -Сигма-Сервис/Иван (06:49:37 30/10/2007)
Добрый день! да -Microbyte (15:23:42 30/10/2007)
буки отвезли?
-Microbyte (06:54:41 31/10/2007)
Привет
-Microbyte (07:16:50 31/10/2007)
что с ноутбуками -Сигма-Сервис/Иван (07:22:34 31/10/2007)
Добрый день! буки пока не пришли на наш склад -Microbyte (07:23:02 31/10/2007)
а когда? -Сигма-Сервис/Иван (07:23:35 31/10/2007)
сейчас выясняются причины задержки и сроки поставки -Microbyte (08:09:55 31/10/2007)
не выяснил? -Сигма-Сервис/Иван (08:10:08 31/10/2007)
пока нет -Microbyte (09:45:26 31/10/2007)
не выяснил? -Сигма-Сервис/Иван (09:45:53 31/10/2007)
пока ещё нет информации -Microbyte (09:53:57 31/10/2007)
а когда будет? -Сигма-Сервис/Иван (09:54:58 31/10/2007)
ПОСЛЕ 14 ЧАСОВ -Microbyte (09:55:07 31/10/2007)
ок
-Microbyte (11:40:47 31/10/2007)
появилась информация? -Сигма-Сервис/Иван (11:41:03 31/10/2007)
мин -Microbyte (12:37:27 31/10/2007)
ну как?
-Microbyte (13:15:51 31/10/2007)
ау -Сигма-Сервис/Иван (13:21:23 31/10/2007)
Нам обещают отгрузку только в пятницу. -Microbyte (13:21:55 31/10/2007)
а мы когда получим? -Сигма-Сервис/Иван (13:22:22 31/10/2007)
В пятницу постараемся вам отправить -Microbyte (13:22:55 31/10/2007)
время, контактное лицо и место те же. Вероятность какая?
-Microbyte (11:02:30 2/11/2007)
Привет, буки сегодня будут? СЧЕТ № ДН-0 от 22 октября 2007 -Сигма-Сервис/Иван (11:03:40 2/11/2007)
Добрый день! Да, ожидаем. После 14 придёт машина с товаром -Microbyte (16:25:07 2/11/2007)
Пришла машина?
-Microbyte (17:15:23 2/11/2007)
есть кто живой?
-Microbyte (10:11:53 6/11/2007)
День добрый
-Microbyte (15:28:13 6/11/2007)
ауууу
С 6 ноября со стороны ООО “Microbyte” стали поступать требования по возврату денег. В ответ звонки переводили на другого представителя ООО “Сигма-Сервис”, Сергея. Во время телефонного общения срок возврата постоянно отодвигался; менеджер ссылался на то, что поставщик не возвращает деньги, нет на месте бухгалтера, директора, что отсутствуют свободные средства. При этом Сергей всегда разговаривал абсолютно спокойно и невозмутимо.
Требования на него не действовали.
-Microbyte (11:29:32 7/11/2007)
привет!
-Microbyte (13:50:18 13/11/2007)
День добрый
-Microbyte (13:51:18 13/11/2007)
Что с деньгами по счету № ДН-0 от 22 октября 2007 -Сигма-Сервис/Сергей (13:52:03 13/11/2007)
мин -Microbyte (14:29:24 13/11/2007)
минута давно прошла -Сигма-Сервис/Сергей (14:32:27 13/11/2007)
Деньги сейчас отзываем от поставщика, до пятницы думаем сделать Вам
возврат -Microbyte (14:33:22 13/11/2007)
они должны были быть отозваны еще на прошлой неделе -Сигма-Сервис/Сергей (14:34:26 13/11/2007)
они отозваны, мы ждем проплату -Microbyte (14:35:47 13/11/2007)
вы можете предоставить информацию о движении денежных средств на вашем
счету с пятницы по настоящий момент? -Сигма-Сервис/Сергей (14:36:29 13/11/2007)
нет -Microbyte (14:36:55 13/11/2007)
значит, переводите деньги, не дожидаясь возврата
либо давайте данные вашего поставщика, мы с ним разбираться будем -Сигма-Сервис/Сергей (14:38:34 13/11/2007)
ваши деньги были переведены поставщику, т.к., товар под заказ -Microbyte (14:39:07 13/11/2007)
это ваши проблемы, а не наши. какому поставщику? -Сигма-Сервис/Сергей (14:39:47 13/11/2007)
это верно. который нам поставляет товар -Microbyte (14:42:04 13/11/2007)
у него имя есть? -Сигма-Сервис/Сергей (14:43:21 13/11/2007)
Да есть, но эту информацию мы не даём. -Microbyte (14:43:42 13/11/2007)
а с кого спрашивать? -Сигма-Сервис/Сергей (14:45:07 13/11/2007)
с поставщиком мы сами разберемся, денежные средства Вам будут возвращены. -Microbyte (14:45:36 13/11/2007)
так вы возвращайте сейчас, а потом разбирайтесь -Сигма-Сервис/Сергей (14:47:03 13/11/2007)
до конца этой недели мы сделаем Вам проплату -Microbyte (14:47:36 13/11/2007)
на той неделе вы говорили, что ко вторнику уже у нас на счете все будет Телефонные прения продолжались, и Сергей сдался, сообщив номер мобильного телефона директора, Вогалова Ильи Нуруловича. Да не тут-то было, на все попытки дозвониться никто не отвечал, хотя вызов проходил.
Неожиданностью оказалось и время регистрации сайта “Сигма-Сервис”, 17 октября, всего лишь за пять дней до первого контакта с “Microbyte”.
Стало очевидно, что фирма ООО «Сигма-Сервис» поставками не занимается, а только собирает денежные средства, обещая поставку любого требуемого товара покупателю при полной предоплате.
На сегодняшний день все остается по-прежнему: Microbyte не получил ни заказанных ноутбуков, ни своих денег.
Подождите...